Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

A jelen dokumentumban a továbbiakban a webáruház üzemeltetője: Szolgáltató, a webáruházban vásárló személy: Vásárló vagy Fogyasztó.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek a https://goldlotus.hu weboldalon keresztül elérhető webáruház használatára, a webáruházban leadott megrendelésekre, valamint a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak.

A webáruházban történő rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, annak rendelkezéseit elfogadja, és a rendelés leadásával magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított rendelkezések a weboldalon történő közzétételtől hatályosak, és a már leadott, visszaigazolt megrendeléseket nem érintik.

3. A webáruházban megvásárolható termékek

A Gold Lotus webáruházban kézműves, dekorációs, ajándéktárgy jellegű, valamint egyedi igények alapján személyre szabható termékek vásárolhatók.

Egyes termékek esetében a Vásárló egyedi adatokat, például nevet, dátumot, szöveget, méretet, feliratot vagy képet adhat meg. Az ilyen termékek a Vásárló kifejezett kérése alapján, egyedileg kerülhetnek elkészítésre.

A termékfotók illusztrációk lehetnek. Kézműves termékek esetén kisebb árnyalat-, textúra-, minta-, faerezeti vagy elrendezésbeli eltérések előfordulhatnak, amelyek a kézműves jellegből adódnak, és önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.

4. Rendelés menete

1. A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket.
2. Amennyiben a termékhez választási lehetőség vagy egyedi mező tartozik, a Vásárló kiválasztja / kitölti azokat.
3. A Vásárló a terméket a kosárba helyezi.
4. A kosárban ellenőrzi a termékeket, mennyiségeket, opciókat és árakat.
5. A pénztár oldalon megadja a kapcsolattartási, számlázási és szükség esetén szállítási adatokat.
6. Kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
7. Elfogadja az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.
8. A rendelés leadásával fizetési kötelezettséggel járó megrendelést küld a Szolgáltató részére.

A rendelés leadása után a Vásárló automatikus visszaigoló e-mailt kap. A szerződés a rendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy hibás ár, készlethiány, technikai hiba vagy nyilvánvaló adatrögzítési hiba esetén a megrendelést egyeztesse a Vásárlóval, illetve szükség esetén elutasítsa.

5. Egyedi termékek és vásárlói adatok megadása

Egyedi, névre szóló, dátummal, felirattal, képpel vagy más személyes adattal ellátott termék rendelésekor a Vásárló felelőssége, hogy a megadott adatokat pontosan ellenőrizze.

A Szolgáltató a terméket a Vásárló által megadott adatok alapján készíti el. Hibásan megadott név, dátum, szöveg, méret, kép vagy egyéb egyedi adat esetén a Szolgáltató nem köteles díjmentes javításra vagy cserére, amennyiben a termék a Vásárló által megadott adatoknak megfelelően készült el.

Amennyiben a Szolgáltató észlelhetően hibás, hiányos vagy ellentmondásos adatot kap, jogosult a gyártás megkezdése előtt e-mailben egyeztetni a Vásárlóval. Az egyeztetésből eredő késedelem nem minősül a Szolgáltató hibás teljesítésének.

6. Árak és fizetés

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők. A termékoldalon és a kosárban megjelenő árak a termék vételárát tartalmazzák, a szállítási díjat külön tüntetjük fel.

Amennyiben a Szolgáltató alanyi adómentes adózási mód szerint jár el, a számlán ÁFA nem kerül felszámításra. A webáruházban szereplő árak ebben az esetben végösszegként értendők.

Elérhető fizetési módok

• Közvetlen banki átutalás: a Vásárló a rendelés visszaigazolása után banki átutalással fizet.
• Bankkártyás fizetés: amennyiben a webáruházban aktiválva van, a Vásárló online bankkártyával fizethet.

Banki átutalás esetén a rendelés feldolgozása / gyártása főszabály szerint az összeg beérkezését követően kezdődik meg, kivéve, ha a Szolgáltató ettől egyedileg eltér.

7. Szállítási módok

A webáruházban elérhető szállítási módok a pénztár oldalon kerülnek megjelenítésre. A szállítási díj a kiválasztott szállítási módtól, csomagmérettől és célállomástól függhet.

Elérhető szállítási módok

• MPL csomagpont / csomagautomata
• FoxPost automata
• FoxPost házhozszállítás
• Egyéb, a pénztár oldalon megjelenő szállítási mód

Csomagautomatás vagy csomagpontos szállítás esetén a Vásárló felelőssége, hogy olyan átvételi pontot válasszon, amelyen a csomagot a szállító által meghatározott határidőn belül át tudja venni.

A csomag átvételének elmulasztása vagy a csomagautomatában hagyása önmagában nem minősül elállási nyilatkozatnak. Az át nem vett csomaggal kapcsolatos, Szolgáltatót terhelő indokolt költségeket a Szolgáltató jogosult a Vásárlóra továbbhárítani.

8. Teljesítési határidő

A termékek elkészítési és szállítási ideje termékenként eltérhet. Egyedi, kézműves vagy személyre szabott termékek esetén a teljesítési idő hosszabb lehet, mivel a termék a rendelés alapján készül.

A várható teljesítési időről a Szolgáltató a termékoldalon, a rendelés visszaigazolásában vagy külön e-mailben tájékoztathatja a Vásárlót.

A Szolgáltató nem felel a szállítópartner működéséből eredő, rajta kívül álló késedelemért, azonban minden ésszerű intézkedést megtesz a rendelés teljesítése érdekében.

9. Számlázás

A Szolgáltató a rendelésről a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki. A számla a Vásárló által megadott számlázási adatok alapján készül.

A Vásárló felelőssége, hogy a számlázási adatok helyesek és teljesek legyenek. Hibás számlázási adat esetén a javítás lehetőségét a Szolgáltatóval e-mailben kell egyeztetni.

10. Elállási jog

Fogyasztónak minősülő Vásárló főszabály szerint jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie a Szolgáltató részére e-mailben vagy postai úton. A Vásárló használhatja az alábbi elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező.

Ez különösen vonatkozhat például névvel, dátummal, egyedi felirattal, vásárlói képpel, személyes adattal, egyedi méretben vagy egyedi kéréssel készített termékekre.

Elállás esetén a visszaküldés menete

Amennyiben az elállási jog jogszerűen gyakorolható, a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.

A Szolgáltató a visszatérítést a jogszabályi határidőn belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesíti, kivéve, ha a Vásárló más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.

11. Elállási nyilatkozatminta

12. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. A Vásárló kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Meghatározott esetekben a Vásárló árleszállítást kérhet, a hibát a Szolgáltató költségére kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől.

Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Jótállás

Kötelező jótállás csak jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkek esetén áll fenn. Amennyiben a webáruházban forgalmazott termék jogszabály alapján kötelező jótállás alá tartozik, a Szolgáltató a vonatkozó jótállási szabályok szerint jár el.

A szavatossági vagy jótállási igény bejelentésekor a Vásárlónak célszerű megadnia a rendelés számát, a hiba leírását, valamint lehetőség szerint fényképet csatolni a hibáról.

13. Panaszkezelés

A Vásárló a termékkel, rendeléssel, szállítással vagy a webáruház működésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

A Szolgáltató a beérkezett panaszokat érdemben kivizsgálja, és a jogszabályban meghatározott határidőn belül válaszol. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a jogorvoslati lehetőségekről.

14. Békéltető testület és jogorvoslat

Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testületek elérhetőségei a következő oldalon találhatók: https://www.bekeltetes.hu

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A Fogyasztó panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat, valamint jogosult igényét bírósági úton érvényesíteni.

Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025. július 20-tól megszűnt, ezért a korábbi ODR-platformon keresztül új panasz már nem nyújtható be.

15. Szerzői jogok

A goldlotus.hu weboldalon található szövegek, képek, grafikák, termékfotók, logók, design elemek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.

A weboldal tartalmának engedély nélküli másolása, felhasználása, átdolgozása vagy üzleti célú alkalmazása tilos.

16. Adatkezelés

A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, azaz a GDPR alapján kezeli.

A részletes adatkezelési szabályokat a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

17. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések irányadók.

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan lenne, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026.05.18.